Returnering eller ombytning
Online returnering
Indtast venligst dit ordrenummer og E-mail nedenfor
Almindelig returnering
Du har mulighed for at returnere dine smykker og få pengene retur eller ombytte til noget andet, hvis du ikke er tilfreds med dine smykker.
Du har 30 dages fuld bytte- og returret medmindre andet er oplyst under produktinformationen. Du kan se en liste over varer uden returret længere nede på siden.
Hvis du ombytter til anden vare eller anden størrelse, forlænges returretten / bytteretten ikke ud over de oprindelige 30 dage.
Ubrugte varer
Vi tager kun imod/ombytter ubrugte varer.
Definitionen på at prøve et smykke er at tage smykket på og HURTIGT af igen.
Påføres smykket ridser, anses det ikke længere for at være ubrugt og det er derved værdiforringet.
Du skal være ekstra opmærksom på ringe, da de hurtigt får ridser i bunden under brug. Vi anbefaler, at de kun prøves på helt kort.
Værdiforringelse
Vi forbeholder os retten til at vurdere, om et smykke kan være forringet så meget i værdi ved ibrugtagen, at det kun er selve metallets værdi fratrukket administrations- og fragtomkostninger til firmaet, der omsmelter smykket, som kan refunderes.
Er der f.eks. ridser i bunden af ringen, så er den brugt, og vi kan ikke tage den retur.
Send smykker retur
Det er ikke muligt at aflevere smykker personligt, da vi ingen butik har.
Pak varerne forsvarligt ind, så vi modtager dem i uskadt tilstand. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til CHANTI. Vi anbefaler at sende med sporingsnummer, hvis der skulle ske noget med forsendelsen undervejs.
Det er vigtigt, at du vedlægger en seddel i returpakken med ordrenummeret, da vi så kan behandle din ombytning hurtigt og korrekt.
Returnering og ombytning sendes med GLS eller PostNord (brug ikke levering til pakkeshop).
Varer uden bytte- eller returret
-
Specialproducerede vielsesringe med eller uden gravering, og hvor leveringstiden er ca. 3 uger
-
Dåbsartikler med gravering
-
Navnesmykker
-
Produkter som ikke er i vores normale sortiment
-
Diamantringe som er bestilt udenfor vores standardstørrelser som er størrelse 48-62
Forlænget bytteret
Ønsker du at forlænge bytteretten, så de 30 dage gælder fra en bestemt dato, skal du blot sende en e-mail til info@chanti.dk med ordrenummer og dato for, hvornår de 30 dage skal gælde fra, og så sender vi dig en bekræftelse.
Du modtager så en e-mail retur, som du skal gemme og sende med ved en evt. ombytning/ returnering.
Ombytning
-
Er du ikke tilfreds med en vare, har du mulighed for at ombytte den til en anden vare.
-
Du har 30 dages fuld bytte- og returret medmindre andet er oplyst under produktinformationen.
-
VIGTIGT - Vi tager KUN imod/ombytter UBRUGTE varer.
-
Definitionen på at prøve en vare er på og HURTIGT af igen.
-
Er der ridser f.eks. i bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.
Ikke afhentede pakker
Afhenter du ikke din pakke og den bliver sendt retur til CHANTI, vil vi blive opkrævet et gebyr fra enten PostNord eller GLS på 50 kr. for returneringen til CHANTI. Dette gebyr er vi desværre nødt til at opkræve dig som kunde, hvis ikke du afhenter din pakke.
