Ombytning eller Retur

30 dages returret

 

Almindelig returnering

Du har mulighed for at returnere dine smykker og få pengene retur eller ombytte til noget andet, hvis du ikke er tilfreds med dine smykker.
(Dog ikke endelige vielsesringe, navnesmykker, dåbsgaver med gravering, eller andre smykker hvor der ingen returret er).

Retur skema finder du her: https://www.chanti.dk/media/pdf/DKreturskema-1-1.pdf

 

Du har 30 dages fuld retur/ombytingsret med mindre andet er oplyst under produktinformationen. Vi tager kun imod/ombytter ubrugte varer.

 

Ubrugt vare:
Definitionen på at prøve et smykke, det er at tage smykket på og HURTIGT af igen. 
Påføres smykket ridser, anses det ikke længere for værende ubrugt og derved værdiforringet.

Du skal som kunde være ekstra opmærksom på specielt på ringe. Disse skal tages af med det samme, da de hurtigt får ridser i bunden.

 

Værdiforringelse:

Vi forbeholder os retten til at vurdere, om et smykke kan være forringet så meget i værdi ved ibrugtagen, at det kun er selve metallets værdi fratrukket administrations- og fragtomkostninger til firmaet, der omsmelter smykket, som kan refunderes. 

Er der ridser i eks. bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.

 

PostNord - Ønsker du at returnere med PostNord.

CHANTI ApS
Postboks 1099
1009 København K
Att: Retur/ombytning

 

GLS - Ønsker du at returnere med GLS kan du bruge adressen på det retur skema du modtog per mail sammen med din ordre bekræftelse.

Du kan også downloade det her:   https://www.chanti.dk/media/pdf/DKreturskema-1-1.pdf

 

Det er ikke muligt at aflevere smykker personligt, da vi ingen butik har.

Pak varerne forsvarligt ind, så vi modtager den i uskadt tilstand. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til CHANTI. Vi råder til at sende med trackingnummer, hvis varen har en høj værdi. 

Det er vigtigt, at du bruger retur/ombytningsskemaet, da vi så kan behandle din ombytning hurtigt og korrekt.

 

Varer uden ombytning/returret

 

Følgende produkter er der ingen ombytning/returret på:

  • Special producerede vielsesringe.

  • Vielsesringe med gravering.

  • Dåbsartikler med gravering.

  • Navnesmykker.

  • Produkter som ikke er i vores normale sortiment.

  • Diamantringe som er bestilt udenfor vores standardstørrelser som er størrelse 48-62

 

 Forlænget bytteret

 

Ønsker du at forlænge bytteretten, så de 30 dage gælder fra en bestemt dato, skal du blot sende en e-mail til info@chanti.dk med ordrenummer og dato for, hvornår de 30 dage skal gælde fra. Du modtager så en e-mail retur, som du skal gemme og sende med ved en evt. returnering/ombytning.

 

Ombytning

Gennerelt om ombytning

Er du ikke tilfreds med en vare, har du mulighed for at ombytte den til en anden vare.

Du har 30 dages fuld ombytning/returret med mindre andet er oplyst under produktinformationen.

VIGTIGT - Vi tager KUN imod/ombytter UBRUGTE varer.

Definitionen på at prøve en vare er på og HURTIGT af igen.

Er der ridser i eks. bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.

 

PostNord - Ønsker du at returnere med PostNord.

CHANTI ApS
Postboks 1099
1009 København K
Att: Retur/ombytning

 

GLS - Ønsker du ar returnere med GLS kan du bruge adressen på det retur skema du modtog per mail sammen med din ordre bekræftelse.

Du kan også downloade det her:    https://www.chanti.dk/docAdds/returskema-1-1.pdf

 

Det er ikke muligt at aflevere smykker personligt, da vi ingen butik har.

Pak varerne forsvarligt ind, så vi modtager den i uskadt tilstand. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til CHANTI. Vi råder til at sende med trackingnummer, hvis varen har en høj værdi. 

Retur/ombytningsskema er enten vedlagt i pakken/brevet, eller vedhæftet som PDF fil på din ordrebekræftelse du har fået på e-mail.

Det er vigtigt, at du bruger retur/ombytningsskemaet, da vi så kan behandle din ombytning hurtigt og korrekt.