Ombytning og Retur

 

Almindelig returnering

Du har mulighed for at returnere dine smykker og få pengene retur eller ombytte til noget andet, hvis du ikke er tilfreds med dine smykker.

Dog ikke endelige vielsesringe, navnesmykker, dåbsgaver med gravering, eller andre smykker hvor der ingen returret er.

Retur skema finder du her:

Link:  Returformular

Du har 30 dages fuld retur / ombytingsret med mindre andet er oplyst under produktinformationen. Vi tager kun imod / ombytter ubrugte varer.

Ubrugt vare:

Definitionen på at prøve et smykke, det er at tage smykket på og HURTIGT af igen.

Påføres smykket ridser, anses det ikke længere for værende ubrugt og derved værdiforringet.

Du skal som kunde være ekstra opmærksom på specielt på ringe. Disse skal tages af med det samme, da de hurtigt får ridser i bunden.

 

Værdiforringelse:

Vi forbeholder os retten til at vurdere, om et smykke kan være forringet så meget i værdi ved ibrugtagen, at det kun er selve metallets værdi fratrukket administrations- og fragtomkostninger til firmaet, der omsmelter smykket, som kan refunderes.

Er der ridser i eks. bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.

PostNord og GLS returneres til:

CHANTI ApS
Frederiksberggade 3,  3 sal
1459 København K
Att: Retur Afd.

VIGTIGT: Du kan ikke sende til Pakkeshop / eller anvende collect.

 

Download returformular: Returformular

 

Det er ikke muligt at aflevere smykker personligt, da vi ingen butik har.

Pak varerne forsvarligt ind, så vi modtager den i uskadt tilstand. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til CHANTI. Vi råder til at sende med trackingnummer, hvis varen har en høj værdi.

Det er vigtigt, at du bruger retur/ombytningsskemaet, da vi så kan behandle din ombytning hurtigt og korrekt.

 

Varer uden ombytning / returret

Følgende produkter er der ingen ombytning/returret på:

  • Special producerede vielsesringe.

  • Vielsesringe med gravering.

  • Dåbsartikler med gravering.

  • Navnesmykker.

  • Produkter som ikke er i vores normale sortiment.

  • Diamantringe som er bestilt udenfor vores standardstørrelser som er størrelse 48-62

Forlænget bytteret

Ønsker du at forlænge bytteretten, så de 30 dage gælder fra en bestemt dato, skal du blot sende en e-mail til info@chanti.dk med ordrenummer og dato for, hvornår de 30 dage skal gælde fra. Du modtager så en e-mail retur, som du skal gemme og sende med ved en evt. returnering/ombytning.

Ombytning

Gennerelt om ombytning

Er du ikke tilfreds med en vare, har du mulighed for at ombytte den til en anden vare.

Du har 30 dages fuld ombytning/returret med mindre andet er oplyst under produktinformationen.

VIGTIGT - Vi tager KUN imod/ombytter UBRUGTE varer.

Definitionen på at prøve en vare er på og HURTIGT af igen.

Er der ridser i eks. bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.

Ikke afhentet pakker

Afhenter du ikke din pakke og den bliver sendt retur til CHANTI, vil vi blive opkrævet et gebyr fra enten PostNord eller GLS på 50 kr. for returneringen til CHANTI. Dette gebyr er vi desværre nød til at opkræve dig som kunde, hvis ikke du afhenter din pakke.