Ombytning eller Retur

Ombytning eller Retur - 30 dages returret

 

Når du ønsker at ombytte eller sende et smykke retur, skal du selv sørger for at sende det retur og selv betale for returneringen.

 

Du bestemmer selv hvordan du sender det retur til os og du finder alle oplysninger her:

 

Her finder du Ombytning / Retur skema: HENT RETURSKEMA

(Du kan ikke sende til udleveringssted / eller anvende collect).

 

Pak det forsvarligt ind, så det ikke tager skade under forsendelsen. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til CHANTI. Vi råder til at sende med trackingnummer, hvis varen har en høj værdi.

 

HUSK at oplyse dit ordrenummer sammen med forsendelsen, ellers kan vi ikke behandle din sag.

 

Hvis du ikke har adgang til en printer, så skriv en seddel med dit ordrenummer og hvad du ønsker.

 

Når vi har modtaget din ombytning / returnering, behandler vi den inden for 7 hverdage fra den dag CHANTI modtager den. Du skal derfor afvente at vi får behandlet din ombytning / returnering, vi har ikke mulighed for at svare på mails om vi har modtaget din ombytning / returnering før efter 7 hverdage fra CHANTI har modtaget den.

 

Bemærk venligst, at det ikke er 7 hverdag fra du afsender din ombytning / returnering, det er 7 hverdag fra CHANTI modtager den. Vi oplever ofte at det med Q-brev kan tage meget lang tid inden vi modtager den.

 

Det er ikke muligt at aflevere smykker personligt, da vi ingen butik har.

Ønsker du pengene returneret, bliver de returneret til det kort der er brugt ved betaling.

 

 Ubrugt vare:

Definitionen på at prøve et smykke, det er at tage smykket på og HURTIGT af igen. Påføres smykket ridser, anses det ikke længere for værende ubrugt og derved værdiforringet.

Du skal som kunde være ekstra opmærksom på specielt på ringe. Disse skal tages af med det samme, da de hurtigt får ridser i bunden.

 

Værdiforringelse:

Vi forbeholder os retten til at vurdere, om et smykke kan være forringet så meget i værdi ved ibrugtagen, at det kun er selve metallets værdi fratrukket administrations- og fragtomkostninger til firmaet, der omsmelter smykket, som kan refunderes.

Er der ridser i eks. bunden af ringen, så er ringen brugt og vi kan ikke tage den retur.

 

Varer uden ombytning/returret

 

Følgende produkter er der ingen ombytning/returret på:

· Special producerede vielsesringe og ringe.

· Vielsesringe med gravering.

· Dåbsartikler med gravering.

· Navnesmykker.

· Produkter som ikke er i vores normale sortiment.

 

Forlænget bytteret

Ønsker du at forlænge bytteretten, så de 30 dage gælder fra en bestemt dato, skal du blot sende en e-mail til info@chanti.dk med ordrenummer og dato for, hvornår de 30 dage skal gælde fra. Du modtager så en e-mail retur, som du skal gemme og sende med ved en evt. returnering/ombytning.